Q : Mon produit est-il sous garantie ?
R : les 4 premiers chiffres du numéro de série donnent la date de fin de garantie sous la forme semaine année. Ex. : 0423xxxxxx la garantie se termine à la fin de la 4ème semaine de 2023.
Q : mon produit sous garantie est-il échangé par du neuf ?
R : oui
Q : comment renvoyer mon produit sous garantie ?
R : il faut faire une demande de RMA à votre distributeur. Après acceptation, retourner le produit accompagné du RMA.
Q : mon produit hors garantie peut-il être réparé ?
R : non. Aucune réparation n’est effectuée.
Q : Je cherche une passerelle GSM pour mon transmetteur RTC, que dois-je prendre ?
R : ADG100 et option GSM4G
Q : Mon Vocalys MX ne dialogue pas avec le logiciel VocPC
R : vérifiez que le port comm déclaré dans VocPC (outils > port de communication) correspond au port comm du Vocalys (gestionnaire de périphérique).
Q : quel est le code installateur usine d’un transmetteur ADETEC ?
R : 2580
Q : Quel est le code utilisateur usine d’un transmetteur ADETEC ?
R : 1234
Q : j’ai perdu le code installateur du Vocalys LITE ou MX
R : il faut effacer la programmation. Maintenir * appuyer pendant la mise sous tension, attendre la fin des bips.
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